سیستم تیکت دهی پیشرفته و فارسی MaQma Helpdesk
يكشنبه, ۱۰ ارديبهشت ۱۳۹۶، ۱۱:۵۳ ق.ظ
MaQma
Helpdesk یکی از برترین و بی نظیرترین کامپوننت های پشتیبانی در جوملاست
که رغیب سرسختی برای آر اس تیکت به شمار می رود. و همچنین در دسته
مشهورترین ها در سایت جوملای جهانی قرار دارد. این کامپوننت مخصوص سایت
سیستم تیکت دهی و پشتیبانی سایت می باشد.و دارای امکانات گسترده ای می باشد
که در زیر به آن اشاره میکنیم :
ویژگی ها :
امکان ارسال تیکت و پاسخ دهی به تیکت
امکان ساخت دانش نامه(پاسخ از پیش آماده شده) برای تیکت ها
امکان تعیین دسترسی های مختلف برای تیکت ها
امکان پاسخ دهی به تیکت ها از طریق منوی کاربری (بدون نیاز به ورود هر پشتیبان به بخش مدیریت)
امکان الحاق فایل به هر تیکت
امکان نشان هشدار یا جمله ای به صورت پاپ آپ قبل از ارسال تیکت
امکان ساخت مجموعه و زیر مجموعه
امکان نظردهی و امتیاز دادن به پاسخ دهی تیکت ها
دارای بخش آمار و آنالیز اختصاصی تیکت ها
امکان فیلتر و جستجوی تیکت ها
سازگار با : جومسوشیال,ویرچومارت,جومفیش,mostree
بخش کاربری فارسی و مدیریت انگلیسی(از انجاییکه ارسال و پاسخ دهی به تیکت از طریق بخش کاری انجام می شود .بخش مدیریت فارسی نشده.)
